Czwartek, 22 października
Imieniny: Filipa, Halki
Czytających: 6738
Zalogowanych: 11
Niezalogowany
Rejestracja | Zaloguj

Tajny punkt obsługi klienta firmy Tauron?

Wiadomości: Jelenia Góra
Czwartek, 28 stycznia 2016, 7:38
Aktualizacja: Piątek, 29 stycznia 2016, 8:09
Autor: Angelika Grzywacz–Dudek
Fot. Angelika Grzywacz–Dudek
– Czy ktoś wie jaki jest obecny adres Punktu Obsługi Klienta firmy Tauron w Jeleniej Górze, bo ja w internecie oraz na stronie tego dostawcy prądu znalazłem co najmniej cztery różne adresy i błąkałem się przez cały dzień po mieście, ale POK–u nie znalazłem – skarży się nasz Czytelnik, który nie jest jedynym poszukującym.

Mimo że siedziba Punktu Obsługi Klienta firmy Tauron w Jeleniej Górze zmieniła się wiele miesięcy temu, mieszkańcy stolicy Karkonoszy wciąż mają problem z dotarciem na miejsce.

- Poinformowano mnie, że mam dużą nadpłatę za prąd i mogę obniżyć tzw. miesięczne zaliczki, ale muszę udać się do punktu obsługi klienta – wyjaśnia nasz Czytelnik. – Gdzie? Tego już mi nie powiedziano, bo adres bez problemu miałem znaleźć w internecie. I znalazłem. Cztery różne: przy Bogusławskiego, Moniuszki, Obrońców Pokoju i Krótkiej. Więc udałem się pod każdy ten adres, straciłem cały dzień, a do punktu obsługi nie dotarłem. W końcu zadzwoniłem do POK-u (na numer podany w internecie), wysłuchałem długiej regułki automatycznej konsultantki, oczywiście płacąc za każdą minutę połączenia i na końcu dowiedziałem się, że rozmawiam z kimś z Warszawy. Ostatnio po przepytaniu kilkunastu moich znajomych dowiedziałem się, że POK jest na rogu Kochanowskiego i 1 Maja, ale już tam nie szedłem, bo skąd mam wiedzieć, czy to nie kolejny adres donikąd. W czyim interesie jest ukrywanie adresu POK-u? Dlaczego w internecie są cztery różne i nieaktualne adresy i nikt się tym nie zainteresuje? – pyta jeleniogórzanin.

Postanowiliśmy sprawdzić, czy rzeczywiście tak trudno ustalić aktualny adres POK-u firmy Tauron w Jeleniej Górze. Czego się dowiedzieliśmy? Że jest kilka spółek tej firmy w naszym mieście i stąd całe zamieszanie. Przy ul. Bogusławskiego jest Tauron Dystrybucja, przy ul. Obrońców Pokoju 2B - Tauron Ekoenergia, a przy ul. Moniuszki i Krótkiej były poprzednie siedziby POK-u.

Dzwoniąc na numer POK-u, rzeczywiście dodzwoniliśmy się do Warszawy, a po półgodzinnym czekaniu na informację przekazano nam numer telefonu do rzecznika prasowego… we Wrocławiu.

W końcu udało nam się ustalić adres. Ten Punkt Obsługi Klienta mieści się przy ul. 1 Maja 76, w nowo wybudowanym budynku przy skrzyżowaniu z ul. Kochanowskiego.

Ogłoszenia

Czytaj również

Komentarze (25) Dodaj komentarz

~gluś 28-01-2016 7:54
w wszystko oczywiście drogi kliencie "nagrywane w trosce i najwyższy poziom świadczonych usług" ;)
~Starszy 28-01-2016 8:18
Bezczelność firmy coraz większe. Firma odizolowała się od klientów, bo klient w Tauronie nie ma nic do gadania ma tylko płacić. Rozmowa z kompetentną osoba jest niemożliwą , ostatecznie zgłasza się jakaś panienka w Katowicach czy Warszawie . Tylko patrzeć jak na pomysły takich automatów do przyjmowania zgłoszeń wpadnie Policja, Straż Pożarna, Pogotowie Ratunkowe. No ale wszystko będzie nagrane w trosce o jakość świadczonych usług. Brrr koszmar
~monia2905 28-01-2016 8:30
Nie wiem skad ta sensacja. Ja wpisujac w google "tauron punkt obslugi klienta jelenia gora" na 4 pierwszych wynikach jest 1go maja, potem 1 z moniuszki. Poza tym nie wierze, ze jak poszedl pan na boguslawskiego czy gdziekolwiek indziej do tauronu to nie powiedzieli gdzie jest obsluga klienta.
~ 28-01-2016 8:35
Te rachunki prognozowane mnie dobijają .
~ 28-01-2016 8:42
ten pan wykazal sie wyjatkowym nieudolnym i krotko mowiac klamie bo jest podana infolinia na kazdym rachunku a gdy sie na nia zadzwoni i poda misto to z automatu sie przekierowuje i po sprawie j nie ma problemu , ale skoro sie chce psa uderzyc to kij sie zawze znajdzie
~ 28-01-2016 8:48
na kazdym rachunku jest podany nr infolinii- tam trzeba podac konsultantce nazwe miasta z ktorego jestes , przekierowuja i rozmawiasz- wiec nie wiem skad te pretensje i nagonki- ja czesto korzystam z takiej formy - ponadto panie z punktu obslugi na kochanowskiego sa bardzo kompetentne- ale skoro chce sie psa uderzyc to kij zawsze sie znajdzie
~byku 28-01-2016 8:57
z monopolistą sie nie gada tylko grzecznie słucha co on ma do zakomunikowania w temacie tzw. osobie a jak sie nie podoba to kupić se urządzenia na bateryjki
~Jbc 28-01-2016 10:03
Nie jestem przekonany co do słuszności skarg. Parę miesięcy temu chciałem załatwić pewną sprawę w tej placówce. W internecie na komórce sprawdziłem adres i pojechałem i załatwiłem. Sprawdzenie adresu trwało może minutę. Chyba jakiś nieudacznik nie umiał sprawdzić.
~Niebywałe 28-01-2016 11:29
Dziwnym trafem udało mi się bez "przygód" zlokalizować punkt przy ul. 1 go Maja róg ul. Kochanowskiego. Obsłużyła mnie miła Pani, służąc pomocą i radą. Dziwne, że ktoś z powodu takiej błahej sprawy pisze od razu do redakcji.
~2+2=4 28-01-2016 11:34
Teraz już prawie wszyscy wiedzą gdzie jest biuro ,za darmo reklama.
~ 28-01-2016 12:41
Baranie głowy!chyba już od dwóch lat znajduje się w nowym budynku przy maja!trzeba być naprawdę ślepym aby tam nie trafić.na Moniuszki jak wół napisane było,gdzie jest nowe bok.Angelika ile za bzdurny tekst podjełaś!
~ssh 28-01-2016 12:41
Prawie naprzeciwko starostwa. Nie wiem, skąd takie zamieszanie...
~ 28-01-2016 13:01
Wszystkie firmy z infolinią sa tak wycwanione. Dzwoni sie potem po całej Polsce tłumaczy- niby nagrywają ale komu chce sie odsłuchać.W XII 2015 zadzwonili z Tauronu z umową z serwisantem kosztowało mnie to 14,80 i wiele nerwów. a oni siedza i kombinują jak kogo złapać w swoje łapy bo wykręcić się z umowy na odległość jest b.trudno.Sa napastliwi nieustepliwi nahalni i gnebią.Znajoma ma to z Netią gdzie sama konsultantka przedłuzyła jej umowę na 2 lata i myslała ze złapała ją w sieć ale sobie łapy poparzyła tylkoze koszt nerwy poniosła znajoma
~ślimak 28-01-2016 13:19
To za takie utrudnienia powinien klient mieś prąd za free, chociaż przez rok, albo zwrot kosztów za infolinię wraz z odsetkami.
~mika 111 28-01-2016 13:33
Takie tajne punkty obsługi klienta, są jak tajne miejsca kochanków.Tam słychać tylko - "Kocham Cię i pragnę jak nic naświecie ! Jesteś moją jedyną miłością ! Kocham Cię całym sercem !". Czy TAURON to potrafi ?
~Niebywałe 28-01-2016 13:34
Z BOKami różnie bywa i że człowiek płaci, jak za zboże, ale jest wyjście. Papier jest cierpliwy, na maila także można wysłać informację, zapytanie. Niektóre serwisy posiadają czat-online. Jeśli muszę załatwić coś z konsultantem operatora komórki, u którego mam umowę (a w salonie pracownicy nie mogą jej załatwić), dzwonię z salonu ZA DARMO do BOK i nie wywalam pieniędzy za "wiszenie" na linii bite 15 minut i czasami więcej. Robię to oczywiście przy okazji, gdy jestem w mieście załatwić inne sprawunki. Do 13:01: Żadnych umów na odległość, choćby konsultant obiecywał gruszki na wierzbie i ofertę można było zawrzeć tylko u niego. Konsultanci są psychologicznie przeszkoleni i znają metody perswazji. W salonie można wygodnie o wszystko zapytać, sprawdzić, pooglądać. Na odległość nie do końca.
~lewosławny 28-01-2016 18:51
NIE krytykujcie ,źle Wam to idźcie do WODNIKA coś wyjaśnić, coś załatwić ,zawsze pod górkę . Proszę zwrócić UWAGĘ jak Tauron wymienia liczniki ,jaki jest okres użytkowania .! W Wodniku wymieniają liczniki co PIĘĆ LAT . dOBRZE ZGODZĘ SIĘ JEŻELI LICZNIK JEST WYEKSPLOATOWANY,już przekręcił się ,a ile jest licznikow u emerytow prawie nowych po 5 latach .Symulacja ;;5m3 miesięcznie X 60 /5lat/ daje 300m3 .to znaczy że jyż się zepsuł.Obok wodnika pleban to anioł. Amen.
~Gallus Anonnimus 28-01-2016 19:04
to jakaś wyższa szkoła jazdy odpowiedni wpisac w Google i poszukać? W jeleniogórskim szpitalu odesłano mnie go Google, gdy o coś pytałam panią z rejestracji...
~pe13 28-01-2016 19:30
Jak ktoś jest nieudolny to trudno. Wystarczy w google wpisac ,,,,,Tauron Jelenia Góra,,,, i wyskakuje jako pierwsze,,,,,punkt A .Tauron Obsługa Klienta Sp. z o.o. Punkt Obsługi Klienta Zakład energetyczny 1 Maja 76 · 32 606 06 06,,,,,,
~hihiihi 28-01-2016 19:34
Jak można gadać z Warszawą ????? W Warszawie nie ma Tauronu !!!!
~wydojony przez sądy na usług 28-01-2016 20:23
Kiedyś miałem konto w banku inteligo teraz konta nie mam bo zabrał mi komornik Dudek alimenty . Tak wiec wracamy do stania w kolejkach jak w Prl. nie ma Tauron kasy by przyjąć opłaty za energię elektryczną. Jedynie muszę płacić na poczcie a za usługę poczta polska pobiera 3.90 złotego . taniej to wynosi niż konto w banku ale usługa przerzucona na koszty klienta. A gdzie ten poborca od spisywania licznika co pobierał gotówkę. Jedynie podwójne opłaty przesyłu i wszystkie inne głupi zapłaci.I tu się Tauroniacy mylicie. Wasza dystrybucja i energia nie jest mi już potrzebna.
~Artur 28-01-2016 20:29
Artykuł totalnie bez sensu chyba nagrany prze konkurencję Taurona. Klient to widocznie półgłówek , bo ze znalezieniem boku każdy nie ma najmniejszego problemu. Jelonka chyba już totalnie nie ma tematów na artykuły. Pozdrawiam
~ 28-01-2016 21:15
nuda
~Miastowyb Edek 28-01-2016 21:43
byliście może w nowej galerii ? Fajnie i tanio ? Warto ?
~ 28-01-2016 23:15
jak ktoś jest głupi to i do domu nie trafi

Dodaj komentarz

Zaloguj
0/1600

Czytaj również

Copyright © 2002-2020 Highlander's Group