Co to jest remarketing?
Kampanią remarketingową nazywamy wszystkie działania online, które mają na celu przypomnienie klientom o odwiedzanych wcześniej produktach lub usługach. Chodzi o to, aby osoba, która z różnych powodów opuściła Twój sklep i zajęła się innymi czynnościami w sieci, zyskała dodatkową motywację, aby ponownie zapoznać się z ofertą lub kupić wcześniej oglądany przedmiot.
Efekt ten uzyskuje się poprzez wyświetlanie spersonalizowanych reklam i komunikatów w miejscach, które użytkownik odwiedza w sieci, np. na stronach internetowych, w mediach społecznościowych czy w wyszukiwarkach. Takie działania wykazują duża skuteczność szczególnie w przypadku klientów niezdecydowanych albo potrzebujących więcej czasu do namysłu.
Kampania remarketingowa – sprawdź, jak to działa w praktyce
Ile razy zdarzyło Ci się, że ktoś dodał produkty do koszyka, ale finalnie nie złożył zamówienia? Powody rezygnacji mogą być bardzo błahe. Na przykład klient dodał produkty do koszyka, ale w trakcie zakupów został rozproszony innymi obowiązkami i później całkowicie o nich zapomniał. Inny scenariusz to przerwa w połączeniu internetowym czy nagły telefon, który wybija z rytmu.
W takiej sytuacji do gry wkracza kampania remarketingowa, która może przybrać formę:
• reklam wyświetlanych w mediach społecznościowych,
• banerów na stronach internetowych,
• spersonalizowanych maili przypominających o porzuconych koszykach,
• powiadomień push w aplikacjach mobilnych,
• krótkich filmów wideo przypominających o produktach lub promocjach,
• reklam wideo przed odtwarzanymi materiałami na platformach streamingowych,
• dynamicznych reklam produktowych w wyszukiwarkach, które pokazują dokładnie te produkty, które klient oglądał wcześniej.
Subtelne przypomnienie może spowodować, że klient ponownie odwiedzi Twój sklep, aby zamówić produkt lub skorzystać z usługi.
Zalety i wyzwania kampanii remarketingowej w e-commerce
Największą korzyścią wynikającą ze stosowania remarketingu jest wzrost konwersji. Działając w ten sposób, możesz szybko odzyskać klientów, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami. Remarketing zwiększa też ruch na stronie, lojalność klientów i rozpoznawalność marki.
Jednak takie działanie wiąże się też z pewnymi wyzwaniami. Przede wszystkim reklamy nie mogą być wyświetlane zbyt często i zbyt nachalnie, ponieważ może to zniechęcić klientów do zakupów w Twoim sklepie.
Dlatego przy wdrażaniu kampanii remarketingowej warto skorzystać ze wsparcia specjalistów od marketingu internetowego. Ich doświadczenie pozwala zoptymalizować kampanię pod kątem budżetu, targetowania, formy reklamy i efektywności, co przełoży się na wyższą konwersję i większe zyski dla Twojej firmy.
