„Firma Przyjazna Klientowi” to program certyfikacyjny, którego celem jest ocena satysfakcji klientów. Podstawą do określenia poziomu ich zadowolenia jest specjalne badanie, realizowane przy użyciu kwestionariusza. Sprawdza każdy podmiot w czterech obszarach: zadowolenie klientów, satysfakcję ze współpracy, jakość obsługi oraz prawdopodobieństwo rekomendacji.
Certyfikat „Firma przyjazna klientowi” 2017 otrzymało ECO Jelenia Góra. - Wyróżnienie to ma dla nas szczególne znaczenie, gdyż pomimo tego, że godło przyznaje kapituła, to w rzeczywistości jest to wyróżnienie od naszych klientów. Utwierdza nas to, że nasza praca przynosi efekty i tym bardziej czujemy się zobowiązani, aby utrzymać wysoki poziom jakości świadczonych przez nas usług – mówi Rafał Ostojewski, główny specjalista ds. technicznych w ECO Jelenia Góra.
To nie pierwsze takie wyróżnienie w historii jeleniogórskiej firmy. Po raz czwarty ECO Jelenia Góra otrzymało taki certyfikat. Tym razem w programie „Firma przyjazna klientowi” wyróżniono 31 firm. Oprócz ECO Jelenia Góra na najwyższe uznanie i zaufanie klientów zasłużyły: ECO Kutno, Malbork i Tarnobrzeg oraz Energetyka Cieplna Opolszczyzny S. A.
