Pierwsza awaria miała miejsce w niedzielę, 28 stycznia, w godzinach popołudniowych, przy ul. Wyspiańskiego. Ze studzienek kanalizacyjnych wyczuwalny był silny zapach gazu. Powiadomione służby szybko pojawiły się na miejscu. Konieczne było zamknięcie ulicy i ewakuacja 90 mieszkańców pobliskich bloków. Dla ewakuowanych Miasto zapewniło autobus, w którym mogli schronić się i ogrzać na czas prowadzonych działań.
Dzięki sprawnej akcji miejsce wycieku zostało szybko zlokalizowane, awaria usunięta, a ewakuowani mogli powrócić do swoich mieszkań.
W poniedziałek, 29 stycznia wyciek gazu zlokalizowany został w rejonie skrzyżowania ulic Wolności i Wojska Polskiego. Teren został zabezpieczony przez pracowników Polskiej Spółki Gazownictwa. Konieczne było wyłączenie w tym miejscu z użytkowania części jezdni, gdzie trwały prace związane z usuwaniem awarii. Stężenie ulatniającego się gazu okazało się na tyle duże, że kolejnego dnia w godzinach wieczornych służby podjęły decyzję o zamknięciu ulic w rejonie wycieku oraz o ewakuacji mieszkańców z budynków znajdujących się w okolicy. Ewakuowano 49 osób, dla których, podobnie jak w poprzednim przypadku, Miasto zabezpieczyło autobusy. Późnym wieczorem, po zabezpieczeniu i usunięciu awarii mieszkańcy powrócili do domów.
Z uwagi na lokalizację gazociągu w pasie drogi, konieczna była rozbiórka części nawierzchni ulicy Wolności. Oczywiście nawierzchnia zostanie odbudowana przez właściciela sieci gazowej, z zastosowaniem takiej samej technologii jak na całej drodze.
W obu przypadkach Miasto Jelenia Góra współpracowało ściśle ze służbami odpowiedzialnymi za zabezpieczenie terenu i usunięcie usterek. Prace naprawcze prowadzone są przez Polską Spółkę Gazownictwa Sp. z o.o., Oddział Zakład Gazowniczy we Wrocławiu - Gazownia w Jeleniej Górze. Instytucja ta udzielić może wszelkich dodatkowych informacji dotyczących przyczyn awarii i stanu sieci gazowych w mieście.
