Usługi sąsiedzkie obejmą swoim zakresem pomoc w zaspokajaniu podstawowych potrzeb życiowych, podstawową opiekę higieniczno-pielęgnacyjną, przez którą należy rozumieć formy wsparcia niewymagające specjalistycznej wiedzy i kompetencji, oraz, w miarę potrzeb i możliwości, zapewnienie kontaktów z otoczeniem.
Usługi sąsiedzkie świadczone są dorosłym osobom samotnym, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymagają pomocy innych osób, a są jej pozbawione. Usługi sąsiedzkie mogą być przyznane również osobie dorosłej pozostającej w rodzinie, która wymaga pomocy innych osób, a rodzina, a także wspólnie z nią zamieszkujący małżonek, wstępni, zstępni nie mogą takiej pomocy zapewnić.
Usługi opiekuńcze w formie usług sąsiedzkich, w ramach realizacji programu, przyznaje się w maksymalnym wymiarze 23 godzin miesięcznie.
Nieodpłatne usługi sąsiedzkie przysługują osobom, których dochód nie przekracza 100 % kryterium dochodowego określonego w ustawie z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej, tj. kwoty 776 zł dla osoby samotnie gospodarującej i 600 zł na osobę w rodzinie.
Pomoc w formie usług opiekuńczych sąsiedzkich przyznawana jest w formie decyzji administracyjnej po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego w miejscu zamieszkania osoby ubiegającej się o wsparcie w tej formie.
Rekrutacja do programu prowadzona jest przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Jeleniej Górze. Zgłoszenia do programu można dokonać bezpośrednio u pracowników socjalnych (właściwych ze względu na prowadzony rejon Miasta) Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej, al. Jana Pawła II 7 w Jeleniej Górze w godz. 7.30-8.00 lub 14.00-15.15, osobiście lub przez osoby drugie po uzyskaniu zgody seniora na udział w programie, telefonicznie pod nr tel. 75-75 239-51.
