Stałym elementem odwiedzin Urzędu Miasta w Jeleniej Górze było do tej pory oczekiwanie w kolejkach. Tak było, ale sytuacja się zmienia. Wszystko przez wdrożony elektroniczny system kolejkowy.
Od 1 października w Wydziale Komunikacji przy ulicy Sudeckiej funkcjonuje nowy, elektroniczny system obiegu dokumentów. Wśród ułatwień jakie ze sobą niesie jest możliwość umawiania się na wizytę z urzędnikiem przez internet. Na konkretny dzień i godzinę.
- Link do systemu znajduje się na stronie internetowej miasta (www.jeleniagora.pl), jest także w zakładce „dla mieszkańca”. System jest intuicyjny. Trzeba jedynie podać adres e-mail na który zostanie przesłane potwierdzenie rezerwacji. Później z nim trzeba przyjść do urzędu, wpisać 6 cyfrowy kod znajdujący się na nim do biletomatu i gotowe – tłumaczy Daniel Lepieszo, naczelnik wydziału Komunikacji UM.
System pozwala urzędnikom sterować liczbą klientów w wydziale oraz czasem załatwianych spraw. W ten sposób zyskują urzędnicy i mieszkańcy.
- Dla osób, które przyjdą do nas normalnie, bez umówienia wizyty przez internet, także mamy małe ułatwienie. Na biletomacie w lewym, dolnym rogu znajduje się czytnik kodów QR. Można go telefonem zeskanować i pod wskazanym adresem internetowym śledzić wielkość kolejki – kończy D. Lepieszo.
W przyszłym roku, po zakończeniu remontu ratusza, elektroniczny system kolejkowy wprowadzony zostanie do Urzędu Stanu Cywilnego.
