W związku z tym, że sieć w tym miejscu usytuowana jest dość głęboko, potrzebna jest koparka do wydobywania ziemi. Dopiero po dotarciu do sieci możliwie będzie dokładne ustalenie przyczyn awarii. Podejrzewa się, że źródłem uszkodzenia może być pęknięty trójnik, czyli jeden z elementów sieci – mówi Paweł Szpecht, Specjalista ds. Marketingu Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej w Jeleniej Górze.
Awaria spowodowała tymczasowe odcięcie ciepłej wody do kilku obiektów: przy ulicy Piłsudskiego ciepłej wody nie mają: Szkoła Podstawowa nr 2 i Gimnazjum nr 1 i Zespół Szkół Ekonomiczno – Turystycznych. Problem z ciepłą wodą mogą mieć też: Młodzieżowy Dom Kultury przy ulicy Marii Skłodowskiej - Curie, sąd oraz teatr przy ulicy Wojska Polskiego i jeden budynek przy ulicy Matejki 6.
