Pracowałam na początku w rejestracji działalności gospodarczej, następnie przez różne wydziały przeszłam do Centrum Obsługi Klienta w Wydziale Obsługi Mieszkańców – powiedziała Dominika Jagielska, która objęła stanowisko od 1 marca br. W tym czasie przyjęła już kilkadziesiąt osób, w tym w 12 przypadkach pisemnych zgłoszeń wszczęła procedury występując do przedsiębiorców z prośbami o wyjaśnienia. Jak mówi, najczęściej ludzie przychodzą ws. obuwia, które nie spełnia wymogów konsumentów.
Bardzo często jest tak, że umowy są zawierane przez telefon, które przywozi kurier. Klienci, szczególnie osoby starsze, nie wiedzą co podpisują i orientują się, że podpisali zupełnie nową umowę z nowym operatorem, zdecydowanie za późno i te sprawy są trudne. Są też pośrednictwa kredytowe, gdzie konsumenci niestety pobierają kredyty dużo większe niż im się wydaje przy podpisaniu umowy – opisuje najczęstsze sprawy, z którymi zgłaszają się mieszkańcy.
Miejski Rzecznik Konsumentów przyjmuje od poniedziałku do piątku w przybudówce Ratusza (pokój 108, I piętro) na placu Ratuszowym 58. Tel.: 75 75 46 110, e-mail: rzecznik_um@jeleniagora.pl
